常见问题

由总部位于大阪市住吉区的 ＫＴＥＢＯ株式会社(法人番号 9120001267931)销售并运营。本网站全部商品均由本公司作为销售主体。在 Amazon.co.jp 上同样由本公司作为卖家销售(店铺名:ケイテボ)。

全部从大阪的自有仓库发货,并非海外直邮。含周末及节假日全年 365 天发货,订单确认后通常 24 小时内发出,发货后通常 1〜3 天送达(北海道、冲绳及离岛可能需要 4 天左右)。

日本全国免运费(含离岛及部分地区)。

是的。本网站标价均为含消费税价格。

目前可用的付款方式如下。 ・日元 KTEBO 余额支付 ・向本公司指定的日本国内银行账户转账 ※信用卡等支付方式将在支付代理公司审核完成后陆续开放。

可以。本公司是合格发票发行事业者(登记号 T9120001267931)。交易完成后(确认收货后),可在会员页面的订单详情中下载合格发票(インボイス)。

・因顾客原因:收货后 7 日内,限未开封、未使用的商品。退货运费由顾客承担。 ・不良品或错发:请在收货后 7 日内联系我们。退货运费由本公司承担,为您更换或退款。 ・食品、化妆品、保健食品、卫生用品等已开封或已使用的商品,以及因顾客责任造成破损、污损的商品,恕不接受退货。 详情请见「基于特定商取引法的标示」。

所有包裹均提供追踪单号。发货后可通过邮件或会员页面查询配送状态。

我们为法人会员准备了专属价格。批量订购或询价,请通过「企业方案」页面或咨询表单联系我们。