よくあるご質問
ご注文・お支払い・配送・返品について
お客様からよくいただくご質問をまとめました。こちらで解決しない場合は、お問い合わせフォーム、お電話(06-7777-7365/平日 9:00〜18:00)、またはメール(info@ktebo.com)にてお気軽にご連絡ください。
販売しているのはどこの会社ですか?
大阪市住吉区に本店を置くKTEBO株式会社(法人番号 9120001267931)が販売・運営しています。当サイトの商品はすべて当社が販売主体です。Amazon.co.jp でも当社が出品者として販売しています(店舗名:ケイテボ)。
商品はどこから発送されますか?
すべて大阪の自社倉庫から発送します。海外からの直送ではありません。土日祝日を含む365日発送しており、ご注文確定後、通常24時間以内に発送します。発送後は通常1〜3日程度でお届けします(北海道・沖縄・離島は4日程度かかる場合があります)。
送料はいくらですか?
全国送料無料です(離島・一部地域を含む)。
表示価格は税込ですか?
はい。当サイトの表示価格はすべて消費税込みの価格です。
支払方法を教えてください。
現在ご利用いただけるお支払い方法は次のとおりです。
・円建てのKTEBO残高払い
・当社指定の日本国内銀行口座への振込
※クレジットカード決済等は、決済代行会社の審査完了後、順次提供を開始いたします。
領収書・請求書は発行できますか?
はい。当社は適格請求書発行事業者(登録番号 T9120001267931)です。お取引完了後(商品の受取確認後)、会員ページ(マイページ)の注文詳細から適格請求書(インボイス)をダウンロードいただけます。
返品・交換はできますか?
・お客様都合の場合:商品到着後7日以内、未開封・未使用のものに限りお受けします。返送料はお客様のご負担となります。
・不良品・誤配送の場合:商品到着後7日以内にご連絡ください。返送料は当社が負担し、交換または返金にて対応いたします。
・食品・化粧品・健康食品・衛生用品などの開封・使用済みのもの、お客様の責任で破損・汚損したものは、返品をお受けできません。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
配送状況は確認できますか?
すべての発送で追跡番号を発行しています。発送完了後、メールまたは会員ページから配送状況をご確認いただけます。
法人でまとめて購入できますか?
法人会員向けの価格をご用意しています。まとまった数量のご注文やお見積りのご依頼は、「法人向け」ページまたはお問い合わせフォームからご相談ください。
制定日:2026年9月19日
最終更新日:2026年9月19日